Ценность знания

Бизнес

«То, о чем вы не знаете, не может вам повредить». Почему эта старая поговорка приобрела такую популярность, понять трудно.

Незнание того, какую пищу можно употреблять, а какую — не стоит, или того, какие животные опасны, а какие — безобидны, — далеко не лучший рецепт выживания.

В сегодняшнем бизнесе то, чего вы не знаете, явно способно вам навредить, а то, что вы знаете, определяет разницу между успехом и неудачей. Эффективность бизнеса зависит от «знания» многих вещей, относящихся не только к потребителям, но и к вам самим, — ваших возможностей, процессов, систем, успехов и неудач.

Технология, используемая компанией, быстро перенимается ее конкурентами, однако организации, накопившие знания и умеющие ими управлять, имеют возможность подниматься на новые уровни эффективности, качества и креативности. Друкер утверждал, что у коммерческого предприятия есть только две функции — инновации и рынок, а все прочие виды его деятельности сводятся к затратам.

Он также писал: Знание — это главная движущая сила успешного предприятия; управление знаниями — его основная потенциальная возможность.

И то и другое позволяет компании добиваться эффективности своих действий, реализовывать инновации, создавать и предоставлять потребителю исключительную ценность. Как писали об этом Сливоц-ки и Моррисон,