Как правило, автовладельцы без особого желания доверяют кому-то свою машину. Тем не менее даже при хороших навыках, знании техоснащения авто, большом опыте автосервис иногда просто необходим. Каким же образом подходить к вопросу выбора автосервиса? Не секрет, что очень часто такие компании завышают стоимость услуг, ремонтируют совсем не то, что нужно, — словом, действуют непрофессионально.
Критерии выбора
Известно, что водители чаще всего руководствуются советами знакомых. Кроме того, принимаются во внимание следующие факторы:
расположение сервиса;
известность бренда;
стоимость услуг.
Очень часто люди обращаются в те места, где покупали машину. В том случае если нет необходимости в экстренной помощи, следует узнать как можно больше о репутации сервиса. Для этого можно воспользоваться прессой или сетевыми форумами.
Чему уделить внимание
Прежде всего, с вами должны уважительно разговаривать по телефону. Это показатель серьёзной компании. Далее обратите внимание на то, с какой нагрузкой работает мастерская. Когда есть значительные «окна», можно считать это не самым лучшим признаком. Нормальная работа мастерской предполагает стабильную загруженность. В этом случае менеджер должен подсказать вам, когда удобнее обратиться.
В процессе знакомства с сервисом стоит уделить внимание внешнему виду персонала, самого помещения. Немаловажный фактор — техоснащение мастерской. Неплохо, когда есть стендовая информация, где можно увидеть лицензии, сертификаты, прочие документы. В каждом современном сервисе должно присутствовать компьютерное диагностическое оборудование на сайті. Диагностика обязательно проводится в присутствии автовладельца. Он при этом подробно информируется о найденных неполадках.
Когда диагностика завершена, должен быть составлен список, в котором описываются необходимые работы и нужные запчасти. Их цена не должна превышать розничную. У владельца будет возможность оценить обоснованность стоимости ремонтных работ. В качественном сервисе предоставляется гарантия на месяц на все детали, а также годовая гарантия на окраску.
