Консультанты-конструктивные критики

Бизнес

Консультант-конструктивный критик — это своеобразное «зеркало с высоким разрешением картинки» для любого руководителя. Он отражает объективные реакции на те ситуации, о которых рассказывает руководитель, и на те эмоции, которые он выражает.

В первую очередь, руководитель приобретает в ходе подобных бесед некие глубинные понимания вопросов, которые в большей степени очевидны не ему, а стороннему наблюдателю («Ты пытаешься удержать эмоции под контролем. Но ты действительно весьма расстроена по этому поводу.

Может быть, это злость, а может быть — отчаяние»).

Реакция конструктивного критика способна помочь руководителю более точно определить свой следующий шаг в сложной ситуации («Знаешь, если посмотреть правде в глаза, то на самом деле ты бы хотела вот чего…

»). Конструктивные критики, как правило, не являются работниками той же организации, что и те, кто испрашивают их совета, поскольку их основная ценность — в той дистанции, которая существует между ними и ситуацией. Как уже отмечалось, прекрасными конструктивными критиками являются супруги, партнеры или близкие друзья.

Правда, иногда бывают и ситуации, когда руководителю удается найти сотрудника, подходящего для этой роли. Так много лет назад случилось, например, со мной, когда я был впервые назначен на руководящую должность.

Джим Ричард до этого выполнял роль политического советника в моей сети консультантов. Я пригласил его в нашу компанию, имея виду две цели: во-первых, консультировать клиентов на базе своего опыта бывшего президента производящей компании средних размеров, и позже, главы кадрового департамента крупной корпорации, а во-вторых, помочь мне изменить корпоративную культуру моей компании.

Поскольку он был служащим моей компании, посещал наши совещания и работал в нашем офисе, он постоянно отслеживал ее политический климат и состояние морального климата. И эти наблюдения делали его советы еще более ценными.

Несмотря на то, что для ряда наших клиентов Джим выступал в роли опытного советника и даже эксперта, а для меня в ходе процесса преобразования компании он являлся и партнером, его главной ценностью было то, что он был моим конструктивным критиком. Когда я желал опробовать некую идею, которую не хотел выносить на суд других коллег, или просто озвучить некие скрытые от посторонних глаз эмоции, я прибегал к помощи Джима.

Он слушал меня внимательно и сконцентрирован но, но обладал достаточной долей эмоциональной чуткости, чтобы понять мои чувства.

Он не осуждал мотивы моего поведения, а, как правило, выдавал мне суждение по ситуации. Доступность, умение слушать, терпение, непредвзятый подход, честность в ответах и способность сопереживать сделали Джима великолепным конструктивным критиком, и он стал своеобразной моделью того типа консультантов, которой я пользуюсь до сих пор. ?