Новые знания

Бизнес

Новые знания, пожалуй, представляют собой наиболее известный вид инноваций. Они часто ассоциируются с технологией и наукой и обладают двумя характеристиками. Во-первых, между открытием и началом его практического применения проходит значительный период времени.

Так, прошло 26 лет, прежде чем сульфамидные препараты начали использоваться в химиотерапии, и 38 — прежде чем дизельный двигатель послужил основой для создания дизельных установок.

Во-вторых, они почти всегда являются совокупным результатом нескольких серьезных открытий.

Компьютер, например, обязан своим появлением сразу пяти различным технологическим достижениям. В деловой среде новые знания, как правило, приобретаются благодаря исследованиям и разработкам, результаты которых входят в состав продуктов и услуг.

Компаниям, предоставляющим решения, исследования и разработки могут содействовать в достижении конкурентных преимуществ. Например, IBM развивает новые самодиагностирующиеся, самовосстанавливающиеся и самоуправляющиеся технологии, способствующие предоставлению компьютерных решений «по требованию».

Дальнейший анализ роли исследований и разработок в компании, предоставляющей решения, направляемые услугами, содержится в главе 15.