Руководитель среднего уровня, идущий верх по карьерной лестнице, как правило, нуждается в двух видах консультаций — стратегических и ситуативных. Но, достигнув наивысшего руководящего поста и готовясь провести программу реформ, он внезапно сталкивается со всеми четырьмя типами потребностей. При этом он попадает в ситуацию, которая оказывается сложнее, чем любая из тех, с которыми ему приходилось сталкиваться в прошлом.
Стратегические решения приобретают дополнительную жесткость и даже жестокость, поскольку на кону стоит будущее всей компании.
При этом потребность в принятии стратегических решений зачастую совпадает с необходимостью решения массы ситуативных вопросов, таких как контроль за краткосрочными издержками, себестоимостью, качеством и скоростью выполнения работ.
Более того, новому-руководителю совершенно неизвестны тонкости управления политическими и личностными отношениями.
Чтобы координировать работу всех частей своей компании, руководитель должен в постоянном режиме управлять потенциально гремучей смесью человеческих отношений и заставлять политическую ситуацию работать в своих интересах.
Все эти усилия медленно, но верно высасывают из руководителя энергию и отнимают у него время, непрерывно повышая уровень стресса, который рано или поздно может сказаться на его способности руководить.
Именно в силу сложности задач, стоящих перед руководителем, и в силу того, что все четыре типа потребностей требуют его внимания, консультации и помощь становятся для него обязательными. Может ли один и тот же человек быть одинаково полезен как консультант по всем четырем направлениям?
Нет, по крайней мере, для того уровня экспертизы, который потребен руководителю высшего уровня, планирующему реформы в компаниях.
Для каждого из видов потребностей стратегических, ситуативных и политических — необходимо специализированное и глубокое знание соответствующих тем. Лучшие из советников могут понимать, что требуется для решения задач в каждой сфере, но они всегда специализируются на том или ином аспекте.
Те кто сами были руководителями раньше или являются ими в настоящий момент, обладают опытом и готовы им поделиться но зачастую этот опыт ограничен рамками конкретных условий, в которых им приходилось работать.
Лучшим решением руководителя будет создание сбалансированной сети консультантов, специализирующихся на различных аспектах, и состоящей из тех людей, которые наилучшим образом соответствуют его стилю руководства и организационным потребностям.
?