Типы консультантов

Бизнес

Консультанты также отличаются по степени своей подготовки к выдаче рекомендаций. Однако отличие между ними определяется не только их специализацией и способностями. Различные вилы консультантов играют совершенно разные роли в реализации усилий руководителей по улучшению работы в компаниях, и, как следствие, у них складываются различные взаимоотношения с руководителями.

Каждая из 4 групп консультантов помогает корпоративному лидеру решить отдельную группу проблем. Эксперты являются носителями глубокого и разностороннего знания по тематике своей специализации и способны помочь тем руководителям, которые ищут большего понимания или помощи в практическом воплощении стратегических решений о развитии компании, выборе практического инструментария деятельности или перестройке корпоративной культуры.

Как правило, эксперты хорошо знакомы с историей проблем и различными подходами, применявшимися ранее к их решению, имеют академические степени и/или значительный опыт практической реализации теоретических изысканий. Опытные советники, как правило, сами занимали должность, схожую с постом испрашивающего помощь руководителя и сталкивались со схожими проблемами.

Иногда в роли опытного советника может выступать предыдущий руководитель компании. Опытным советником может быть и человек, руководящий схожей по размерам и типу организацией, понимающий суть работы корпоративного топ-менеджера и знакомый с теми условиями, в которых приходится работать корпоративному лидеру.

Идеальным случаем является опытный советник, под чьим руководством некая организация уже достигла того, чего планирует достичь ищущий совета руководитель.

И эксперты, и опытные советники в состоянии предложить руководителю значительные объемы информации, способной заполнить лакуны в стратегическом планировании. Консультанты третьего типа обладают некоторыми из их навыков, но по-другому относятся к самой ситуации.

Партнеры обладают опытом экспертов, но значительно глубже представителей двух предыдущих групп вовлечены в сам процесс реформ и готовы обеспечивать содействие на протяжении длительных периодов времени. Подобная длительная вовлеченность имеет несколько преимуществ: 1) партнер лично вовлечен в выполнение выдаваемых им рекомендаций; 2) со временем он приобретает навыки более глубокого понимании потенциала организации и ее способности к переменам, а также стратегического видения руководителем перспектив развития организации и его потребностей в помощи в ходе реализации намеченных планов; 3) партнер формирует прочные отношения и с самим руководителем, и с топ-менеджерами компании, и с членами совета директоров, и с другими участниками преобразований; 4) высокий уровень личной вовлеченности в ситуацию и знакомства с ней позволяет партнеру оказывать руководителю помощь в понимании и выборе различных типов консультантов.

Подобно архитектору, строящему дом по заказу клиента, партнер в состоянии помочь своему коллеге выработать окончательный план работ и дать рекомендации по вопросам привлечения и управления ресурсами, необходимыми для его воплощения. Доверенные советники-слушатели могут и не обладать специализированными знаниями или опытом работы.

Их отличие в том, что они дают руководителю возможность иметь место и аудиторию, перед которой он (или она) могут уверенно и безбоязненно выражать собственные мнения, зная, что беседа останется конфиденциальной.

В идеальном случае доверенные советники выслушивают руководителя внимательно и с пониманием, позволяя ему проговорить для них и для себя всю ситуацию и увидеть дальнейший путь вперед. Соответственно философия новою подхода к работе с рекомендациями основана на трех базовых компонентах: 1) четыре типа рекомендаций, определяемых основными группами потребностей руководителя; 2) четыре липа консультантов, различающихся своими ролями в содействии усилиям руководителя по укреплению в должности и улучшению работы компании; 3) потребность лидера в создании сбалансированной консультативной сети, включающей в себя различные типы советников и способной выдать нужные типы рекомендаций в нужное время.