Услуги по поддержке пользователя

Бизнес

Некоторые продукты, такие, как промышленные станки и программное обеспечение, требуют постоянной модернизации и повышения квалификации пользователей. Будущие поколения таких продуктов могут стать самоуправляющимися и самовосстанавливающимися, однако сегодня многие из них нуждаются в поддержке со стороны специалистов. Производители используют такие новые технологии, как Интернет, для создания сетевых сайтов, содержащих ответы на множество вопросов, и службы помощи 24/7, расширяющие диапазон услуг поддержки, причем нередко эти услуги предоставляются и в отношении продуктов других производителей.